POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Acá vas a encontrar cómo gestionar cambios, plazos, condiciones y canales de contacto.
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⏱️ Plazo para realizar cambios
El cliente cuenta con un plazo de 60 (sesenta) días consecutivos desde la recepción del producto para solicitar y efectuar un cambio.
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📦 Condiciones del producto
Para que el cambio sea aceptado, el/los producto/s deben encontrarse en el mismo estado en que fueron adquiridos:
• Sin indicios de uso, desgaste, lavado o alteraciones.
• Con embalaje, accesorios y etiquetas originales.
• Presentando el ticket de cambio o comprobante de compra correspondiente.
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🏬 Cambios en sucursal
Los cambios podrán realizarse en nuestra sucursal presentando el producto en las condiciones detalladas anteriormente y el ticket de cambio o comprobante de compra.
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📮 Cambios a distancia
Si no podés acercarte a nuestra sucursal, comunicate con nosotros indicando:
• Número de orden.
• Producto que deseás cambiar.
• Producto que deseás recibir (modelo, talle y/o color).
Por ese mismo medio te indicaremos los pasos a seguir para gestionar el cambio.
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💸 Costos de envío por cambios
Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, tanto para el envío del producto a cambiar como para el envío del nuevo producto.
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🚫 Productos sin cambio ni devolución
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
• Productos personalizados.
• Productos descartables.
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🏷️ Productos discontinuos / outlet
Los productos identificados como DISCONTINUOS / OUTLET podrán cambiarse únicamente bajo las siguientes condiciones:
• El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.
• Solo podrán cambiarse por otros productos identificados como DISCONTINUOS / OUTLET.
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🔄 Modalidad de cambio
Los cambios podrán realizarse por:
• Otro talle del mismo producto adquirido.
• Otro producto disponible.
En caso de existir diferencia de valor:
• Si la diferencia es a favor del cliente, podrá utilizarse en el momento para la compra de otra prenda.
• Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente.
No se realizan devoluciones de dinero.
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💰 Valor tomado para el cambio
Los cambios serán tomados al precio vigente del producto al momento de realizar el cambio.
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📞 Contacto
✉️ Email: [email protected]
